Попали в ДТП в Санкт-Петербурге? Сохраняйте спокойствие: пошаговый гид от ButlerSPB

Дорожно-транспортное происшествие — это всегда огромный стресс, особенно в динамичном ритме Санкт-Петербурга. Неопределенность, паника и растерянность могут привести к ошибкам, которые в дальнейшем обойдутся дорого. Но что, если мы скажем вам, что любую, даже самую неприятную ситуацию на дороге, можно пройти с минимальными потерями времени и нервов? Этот гид станет вашим персональным помощником и четким алгоритмом действий. А для клиентов ButlerSPB всё еще проще — достаточно одного звонка вашему персональному менеджеру. узнайте больше о главном сайте ButlerSPB на официальном сайте ButlerSPB

Блок “SOS: Первые 5 минут после аварии”

В состоянии шока сложно думать рационально. Выполните эти четыре шага в строгой последовательности.

Остановитесь и обезопасьте. Немедленно прекратите движение. Включите аварийную световую сигнализацию и выставите знак аварийной остановки. В черте города — на расстоянии не менее 15 метров от автомобиля, за городом — не менее 30 метров.
Оцените состояние. Убедитесь, что вы и ваши пассажиры не пострадали. Узнайте о самочувствии водителя и пассажиров второго автомобиля. Наличие или отсутствие пострадавших — ключевой фактор, который определяет все дальнейшие шаги.
Вызовите спецслужбы (если нужно). Если в ДТП есть пострадавшие, ваш первый и безотлагательный звонок — 112. Четко сообщите оператору о случившемся, укажите точный адрес и обязательно скажите о наличии раненых.
Сделайте звонок в ButlerSPB. Ваш следующий шаг — набрать номер [Номер телефона]. С этого момента мы берем дальнейшее общение с ГИБДД, страховой компанией и другими участниками происшествия на себя, позволяя вам сохранять спокойствие.

Оформляем ДТП: Европротокол или вызов ГИБДД?

Это главный выбор, который предстоит сделать на месте аварии. От него зависит, потратите ли вы 30 минут или несколько часов.

Когда можно оформить Европротокол (быстрый путь)

Вы можете оформить ДТП самостоятельно, без вызова полиции, только если соблюдены все условия из этого чек-листа:

В аварии участвуют только два транспортных средства.
Нет пострадавших: ни водителей, ни пассажиров, ни пешеходов.
Не был причинен вред другому имуществу (дорожным знакам, ограждениям, зданиям и т.д.).
Оба водителя имеют действующий полис ОСАГО, внесены в него и согласны с этим.
У участников нет разногласий относительно обстоятельств ДТП и определения виновной стороны.
Предполагаемая сумма ущерба, по вашей оценке, не превышает установленный лимит (на 2024 год — 400 000 рублей).

Когда вызов ГИБДД обязателен (надежный путь)

Не рискуйте и обязательно вызывайте инспектора, если:

Есть пострадавшие, даже с незначительными травмами.
В ДТП участвует более двух автомобилей.
Есть подозрение, что второй водитель находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Между участниками есть разногласия по поводу виновности или обстоятельств аварии.
У одного из водителей отсутствует или просрочен полис ОСАГО.
Ущерб вашему автомобилю очевидно превышает лимит в 400 000 рублей.

Экспертный совет от ButlerSPB: Если есть хоть малейшие сомнения в любом из пунктов — вызывайте ГИБДД или сразу звоните нам. Ошибки при заполнении Европротокола могут стать причиной для отказа страховой компании в выплате.

Пошаговое оформление Европротокола: инструкция для перфекциониста

Если вы уверены, что ваш случай подходит под Европротокол, действуйте скрупулезно.

Шаг 1. Фото- и видеофиксация — ваш главный козырь

До того как передвигать автомобили, зафиксируйте все на камеру телефона. Это ваше главное доказательство.

Общий план: Сделайте несколько фотографий с разных ракурсов, чтобы было видно взаимное расположение автомобилей, дорожную разметку, знаки, светофоры и номера ближайших домов.
Следы и детали: Зафиксируйте тормозной путь, осколки фар, обломки пластика на асфальте.
Повреждения: Сфотографируйте крупным планом все повреждения на обоих автомобилях. Не упускайте даже мелкие царапины.
Документы: Сделайте четкие фото полиса ОСАГО, водительского удостоверения и СТС (свидетельства о регистрации) второго участника.

Шаг 2. Заполнение бланка извещения

Используйте одну шариковую ручку, чтобы информация на копии была четкой.
Лицевую сторону бланка заполняйте совместно со вторым водителем. Неважно, кто какую колонку (“А” или “В”) заполняет.
Особое внимание уделите пункту 16 “Обстоятельства ДТП” (отметьте галочками подходящие маневры) и пункту 17 “Схема ДТП”.
Нарисуйте схему максимально подробно: контуры проезжей части, направление движения автомобилей (стрелками), их конечное положение, дорожные знаки, светофоры и название улицы.

Шаг 3. Что делать после заполнения?

После заполнения и подписания лицевой стороны, аккуратно разъедините два листа. Каждый водитель забирает свой экземпляр.
Не вносите никаких исправлений на свой лист после того, как вы разъехались.
Помните о сроке: вы обязаны в течение 5 рабочих дней передать свой экземпляр извещения в свою страховую компанию.

Если на место едет ГИБДД: как себя вести и что контролировать

Процедура с участием полиции дольше, но она снимает с вас ответственность за правильность оформления.

Не перемещайте автомобили и другие предметы, имеющие отношение к ДТП, до приезда инспектора.
Если есть свидетели, обязательно запишите их имена и контактные телефоны. Их показания могут быть решающими.
При общении с инспектором сохраняйте спокойствие. Четко и без эмоций изложите свою версию событий.
Внимательно читайте все документы перед подписанием. Если вы не согласны с тем, что написано в протоколе, не подписывайте его вслепую. В графе для объяснений укажите: “С протоколом не согласен, с изложенными обстоятельствами не согласен. Требую рассмотрения в группе разбора”.
Какие документы вы должны получить на руки: Копию протокола об административном правонарушении (если он составлен на вас) и копию определения о возбуждении дела об административном правонарушении или постановления по делу.

Особые случаи: автомобиль в аренде, каршеринг или с водителем

Ситуации, требующие особого подхода, часто касаются наших клиентов.

ДТП на автомобиле из парка ButlerSPB (или другом арендованном авто)

Первый и главный шаг: немедленно сообщите о случившемся вашему персональному менеджеру или напрямую в прокатную компанию. Дальнейшие действия, включая выбор способа оформления, должны быть согласованы с собственником автомобиля. Самостоятельное оформление Европротокола без ведома владельца может являться нарушением условий договора аренды.

ДТП с участием иностранца / экспата

Языковой барьер и незнание российских юридических тонкостей могут превратить простое ДТП в серьезную проблему. Наличие русскоязычного ассистента, такого как представитель ButlerSPB, становится в этой ситуации не роскошью, а необходимостью. Мы поможем с переводом, проконтролируем правильность заполнения всех документов и защитим ваши интересы. Напоминаем о необходимости иметь при себе все документы, включая нотариально заверенный перевод водительского удостоверения (если это требуется по закону).

Как ButlerSPB превращает проблему ДТП в решенную задачу

Вместо десятка стрессовых шагов, описанных выше, для наших клиентов есть только один — звонок нам. Вот что происходит дальше, пока вы пьете кофе в ближайшем кафе или едете по своим делам на подменном автомобиле:

Круглосуточная поддержка: Мы принимаем ваш звонок в любое время дня и ночи и мгновенно начинаем действовать.
Выезд аварийного комиссара: Наш специалист немедленно выезжает на место происшествия. Он проконтролирует корректность оформления документов, сделает качественную фотофиксацию и поможет составить схему ДТП, исключая возможные ошибки.
Коммуникация со всеми сторонами: Мы берем на себя все переговоры: с инспекторами ГИБДД, вторым участником аварии и представителями страховой компании.
Эвакуация и ремонт: При необходимости мы организуем эвакуацию вашего автомобиля в проверенный дилерский или партнерский сервисный центр, где будет произведен качественный ремонт.
Предоставление подменного автомобиля: Ваша мобильность — наша забота. Мы оперативно предоставим вам автомобиль соответствующего класса, чтобы ваши планы не были нарушены.
Полное юридическое сопровождение: От сбора и подачи документов в страховую компанию до представления ваших интересов в группе разбора или суде, если этого потребует ситуация.

Заключение

ДТП — это неприятно, но не страшно, если у вас под рукой есть четкий план действий или надежный партнер, готовый взять все заботы на себя. Ваше спокойствие и время — главный актив, и мы в ButlerSPB знаем, как его сберечь.

Сохраните наш номер [Номер телефона] в контактах прямо сейчас. Возможно, он никогда не понадобится, но в нужный момент сэкономит вам часы времени и сохранит нервную систему.

Узнайте больше о наших услугах персонального ассистента и забудьте о подобных проблемах навсегда.

Авария в СПб: пошаговый план от ButlerSPB