Прозрачный договор с ButlerSPB: Отвечаем на все ваши вопросы

Разбираем каждый пункт, чтобы вы были уверены в своем выборе на 100%.

Подписание любого договора — важный шаг. Мы в ButlerSPB ценим ваше доверие и хотим, чтобы наше сотрудничество было максимально прозрачным и комфортным с самого начала. Мы понимаем, что юридические документы могут вызывать вопросы, и это абсолютно нормально.

Именно поэтому мы собрали ответы на самые частые вопросы о нашем договоре. Эта статья — ваш гид по всем юридическим и практическим аспектам нашего сотрудничества. Забудьте о сложном языке и “мелком шрифте”. Наша цель — показать, что договор с ButlerSPB — это не ловушка, а ваш надежный инструмент защиты, который гарантирует высокое качество услуг и нашу полную ответственность.

Раздел 1. Основы: Зачем нужен договор и как его заключить?

## Зачем мы вообще подписываем договор?

### Вопрос 1: Нельзя ли договориться устно?

Мы ценим личные договоренности, но профессиональный подход требует большей надежности. Устные соглашения несут риски для обеих сторон: можно забыть детали, неверно понять объем работ или итоговую стоимость. Письменный договор — это стандарт цивилизованного сервиса и наше уважение к вам. Он четко фиксирует все условия и защищает вас от любых недоразумений.

### Вопрос 2: Что мне дает договор как клиенту?

Договор — это, в первую очередь, ваша безопасность и спокойствие. Вот ключевые преимущества, которые он вам обеспечивает: подробности на этой странице

Фиксация стоимости: Цена, указанная в договоре, не изменится внезапно. Вы платите ровно столько, сколько было согласовано.
Четкий перечень услуг: В приложении к договору подробно расписано, какие именно работы будут выполнены. Вы точно знаете, за что платите.
Материальная ответственность: Договор — это наша официальная гарантия возмещения любого ущерба, который теоретически может произойти по нашей вине.
Конфиденциальность: Ваши персональные данные, информация о вашем доме или офисе надежно защищены юридически.
Правовая защита: В любой спорной ситуации у вас на руках будет документ, имеющий юридическую силу.

## Процесс заключения договора: Просто и быстро

### Вопрос 3: Как происходит подписание договора?

Мы сделали этот процесс максимально удобным и быстрым. Вот как это выглядит:

Согласование. Вы обсуждаете с нашим менеджером все детали: тип уборки, перечень работ, график и финальную стоимость.
Ознакомление. Мы отправляем вам на электронную почту финальный проект договора и приложения к нему. Вы можете спокойно изучить его в удобное для вас время.
Подписание. Вы можете выбрать наиболее удобный способ: подписать договор электронно (мы работаем с системами ЭДО), обменяться скан-копиями по email или подписать бумажный экземпляр, который клинер привезет на первую уборку.

### Вопрос 4: Нужно ли мне куда-то ехать для подписания?

Нет, не нужно. Мы ценим ваше время. Все этапы, от согласования до подписания, можно пройти дистанционно. Вам не придется тратить время на поездки в офис.

Раздел 2. Финансы и услуги: Что, когда и сколько?

## Стоимость услуг и порядок оплаты

### Вопрос 5: Цена в договоре окончательная или могут быть доплаты?

Стоимость, зафиксированная в договоре, является окончательной за тот объем услуг, который в нем прописан. Цена может измениться только в одном случае: если вы сами захотите заказать дополнительные услуги (например, мытье окон или химчистку мебели). Любое такое изменение всегда предварительно согласовывается с вами и оформляется дополнительным соглашением. Никаких скрытых платежей и неприятных сюрпризов.

### Вопрос 6: Как и когда я должен оплачивать услуги?

Мы предлагаем гибкие условия договора клининга. Вы можете выбрать удобный для вас способ:

Оплата по факту выполненных работ.
Предоплата за период (например, за месяц регулярных уборок).
Наличный или безналичный расчет.
Удобная оплата по QR-коду или платежной ссылке.

Сроки оплаты также прописываются в договоре — как правило, это происходит в течение 1-3 дней после оказания услуги.

## Состав и график услуг

### Вопрос 7: Что именно входит в уборку по договору?

Полный и детальный список работ всегда прописан в Приложении №1 к вашему договору. Там указан каждый пункт, от мытья полов до протирания розеток. Для вашего удобства вы можете ознакомиться с типовыми чек-листами на страницах наших услуг, например, Поддерживающая уборка квартир или Генеральная уборка офисов.

### Вопрос 8: Могу ли я изменить график уборок или перенести дату?

Конечно. Мы понимаем, что планы могут меняться. Чтобы перенести уборку, достаточно предупредить вашего персонального менеджера за 24 часа до назначенного времени. Мы подберем для вас новую удобную дату и время.

Раздел 3. Гарантии и ответственность: Наша зона ответственности

## Гарантия качества и решение проблем

### Вопрос 9: Что делать, если меня не устроило качество уборки?

Наша главная цель — ваш восторг от чистоты. Если по итогам уборки у вас возникли замечания, просто сообщите нам об этом в течение 24 часов. Мы бесплатно и оперативно отправим клинера для устранения всех недочетов. Ваше удовлетворение — наш приоритет.

### Вопрос 10: Что будет, если ваш сотрудник что-то повредит или сломает?

Это один из самых важных вопросов, и мы отвечаем на него с полной уверенностью. Наша профессиональная ответственность застрахована на сумму до 5 000 000 рублей. Если произойдет инцидент, мы действуем по четкому алгоритму:

Вы или наш сотрудник фиксируете повреждение (фото, видео).
Мы совместно оцениваем ущерб.
Мы полностью компенсируем стоимость ремонта или замены поврежденной вещи. Наша ответственность по договору клининга — это не просто слова, а реальная финансовая гарантия.

## Безопасность и конфиденциальность

### Вопрос 11: Кто ваши клинеры? Они проверены?

Безусловно. В команду ButlerSPB попадают только лучшие. Каждый кандидат проходит многоступенчатую проверку, которая включает собеседование, проверку службой безопасности, профессиональное обучение и обязательную стажировку под руководством опытного наставника. Вы можете быть уверены, что в ваш дом или офис придет надежный, вежливый и квалифицированный специалист.

### Вопрос 12: Как вы обеспечиваете конфиденциальность?

Защита вашей частной жизни — наш безусловный принцип. В договоре есть отдельный пункт о неразглашении конфиденциальной информации. Кроме того, каждый наш сотрудник подписывает внутреннее соглашение о неразглашении (NDA). Это означает, что любая информация, которую они видят или слышат во время работы, остается строжайшей тайной.

Раздел 4. Изменение и расторжение договора

## Гибкость условий

### Вопрос 13: Могу ли я приостановить действие договора, например, на время отпуска?

Да, конечно. Просто сообщите вашему менеджеру о датах отпуска или временной приостановки услуг за несколько дней, и мы “заморозим” ваш договор. Уборки возобновятся по вашему возвращению.

### Вопрос 14: Как расторгнуть договор, если услуги больше не нужны?

Мы будем сожалеть, если вы решите прекратить сотрудничество, но мы уважаем любое ваше решение. Расторжение договора с клининговой компанией ButlerSPB происходит просто и без штрафных санкций. Вам достаточно письменно уведомить нас о своем решении за 14 дней. Никаких “подводных камней” и сложных процедур.

Раздел 5. Для юридических лиц

## Особенности договора для бизнеса

### Вопрос 15: Есть ли отличия в договоре для ООО или ИП?

Да, для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей мы готовим договор с учетом всех требований бизнеса. Ключевые отличия — это возможность работы по безналичному расчету с НДС или без, а также предоставление полного комплекта закрывающих документов для вашей бухгалтерии.

### Вопрос 16: Предоставляете ли вы акты выполненных работ?

Обязательно. По итогам каждого отчетного периода (как правило, раз в месяц) мы формируем и направляем вам акт выполненных работ. Для вашего удобства мы можем делать это как в бумажном виде, так и через систему электронного документооборота (ЭДО).

Договор с ButlerSPB — это просто, надежно и выгодно

Надеемся, мы смогли ответить на ваши основные вопросы. Как видите, наш договор создан для вашего комфорта и спокойствия. Это не формальность, а фундамент честных и долгосрочных партнерских отношений, где каждая сторона защищена.

Остались вопросы или вы уже готовы обсудить индивидуальные условия для вашей квартиры или офиса?

Свяжитесь с нашим менеджером, и мы бесплатно подготовим для вас персональное предложение и проект договора.

Получить консультацию и проект договора

Хотите убедиться во всем сами? Скачайте типовой образец договора ButlerSPB, чтобы изучить каждый пункт в деталях.

Скачать образец договора.pdf

Договор с ButlerSPB: отвечаем на самые частые вопросы