Прозрачность и безопасность: Всё, что нужно знать о договоре на уборку с ButlerSPB

Впустить незнакомого человека в свой дом или офис — это всегда волнительно. Что, если что-то повредят? Будет ли уборка действительно качественной? Сохранится ли конфиденциальность? Эти страхи абсолютно нормальны, особенно при работе с частными мастерами, где все договоренности строятся на честном слове, а гарантии отсутствуют.

Мы в ButlerSPB убеждены: профессиональный клининг начинается с доверия. И лучший инструмент для его создания — это официальный договор. Это не просто формальность, а ваш щит, который защищает ваши интересы, имущество и спокойствие. Договор — это наше письменное обязательство предоставить безупречный сервис и нести полную ответственность за свою работу.

В этой статье мы подробно и честно разберем каждый пункт нашего договора, чтобы у вас не осталось никаких вопросов и сомнений.

Зачем вообще нужен договор на клининг?

Многие привыкли договариваться об уборке устно, но такой подход несет в себе риски. Профессиональный договор — это фундаментальное отличие серьезной компании от случайного исполнителя.

Договор vs. Устная договоренность: в чем разница?

Фиксирует объем работ и стоимость. В договоре и приложении к нему четко прописывается, какие именно услуги и в каком объеме будут оказаны (например, генеральная уборка 3-комнатной квартиры, включая мытье окон и химчистку дивана). Это исключает неприятные сюрпризы вроде «а за это нужно доплатить».
Определяет ответственность. Что будет, если клинер случайно повредит антикварную вазу или поцарапает паркет? Договор четко прописывает механизм и размер компенсации ущерба за счет компании.
Гарантирует качество. Если по итогу уборки вы остались недовольны результатом, договор является юридическим основанием для бесплатного устранения недостатков.
Обеспечивает конфиденциальность. Договор юридически обязывает нашу компанию и ее сотрудников не разглашать любую информацию, увиденную или услышанную в вашем доме или офисе.
Это признак профессионализма. Только серьезные компании, уверенные в качестве своих услуг и квалификации персонала, работают по официальному договору. Это показатель нашей открытости и ответственности перед вами.

Ключевые пункты договора ButlerSPB: Разбираем по полочкам

Наш договор составлен максимально просто и понятно. Его цель — не запутать вас юридическими терминами, а создать ясные и прозрачные правила нашего сотрудничества. Давайте рассмотрим его основные разделы.

1. Предмет договора: Что именно мы делаем?

Что написано: «Исполнитель (ButlerSPB) обязуется по заданию Заказчика (Клиента) оказать клининговые услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги».

Что это значит для вас: Этот пункт фиксирует саму суть нашего соглашения. В приложении к договору детально прописывается полный перечень заказанных вами работ, их объем (площадь помещения) и специфика. Вы платите только за то, что заказали, и получаете именно тот результат, на который рассчитывали.

2. Права и обязанности сторон: Честно и поровну

Здесь мы закрепляем взаимные обязательства, чтобы процесс уборки прошел гладко и комфортно для всех.

Обязанности ButlerSPB:

Выполнить работу качественно, в полном объеме и в согласованный срок.
Использовать собственное профессиональное оборудование и сертифицированные, безопасные моющие средства.
Обеспечить сохранность вашего имущества во время уборки.
Направить на объект проверенный, обученный, вежливый и опрятный персонал.

Обязанности Клиента:

Обеспечить доступ клинеров к объекту, а также к источникам воды и электроэнергии.
При возможности указать на особо ценные, хрупкие или требующие деликатного обращения предметы.
Принять выполненную работу по акту.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов: Никаких скрытых платежей

Что написано: В договоре указывается полная и окончательная стоимость услуг, согласованная с вами на этапе консультации.

Что это значит для вас: Цена, которую озвучил и зафиксировал наш менеджер, не изменится в процессе уборки. Мы не практикуем скрытые наценки или внезапные доплаты. Оплата производится после того, как вы приняли работу. Мы предлагаем удобные способы расчета: банковской картой, наличными или по безналичному расчету для юридических лиц.

4. Гарантии и материальная ответственность: Наша зона ответственности

Это один из самых важных пунктов, который обеспечивает ваше финансовое спокойствие.

Гарантия качества: Если в течение 24 часов после уборки вы обнаружите какие-либо недочеты (пропущенный участок, разводы, пыль), просто сообщите нам. Мы абсолютно бесплатно направим клинера для устранения всех замечаний в удобное для вас время.
Материальная ответственность: Деятельность нашей компании застрахована. Все наши клинеры — штатные сотрудники, работающие в рамках договора о полной материальной ответственности. Что это значит для вас: Если по вине нашего сотрудника вашему имуществу будет нанесен ущерб, мы полностью компенсируем его стоимость на основании рыночной оценки. Вам не придется ничего доказывать или вступать в споры с исполнителем — все финансовые риски берет на себя компания ButlerSPB.

5. Конфиденциальность и безопасность персонала: Ваше спокойствие — наш приоритет

Что написано: «Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам любую конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в ходе исполнения настоящего договора».

Что это значит для вас: Мы гарантируем 100% конфиденциальность.

Проверка персонала: Все наши сотрудники проходят многоэтапную проверку собственной службой безопасности перед приемом на работу.
Юридические обязательства: Каждый клинер подписывает не только трудовой договор, но и соглашение о неразглашении (NDA).
Этические нормы: Нашим сотрудникам строго запрещено делать фото или видео на объектах, а также обсуждать детали заказов с кем-либо. Ваша частная жизнь остается частной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) о договоре

Мы собрали ответы на самые популярные вопросы, чтобы окончательно развеять все сомнения.

Вопрос 1: Обязательно ли подписывать договор на разовую уборку?

Ответ: Да, мы заключаем договор на любую услугу, будь то разовая поддерживающая уборка или комплексный клининг после ремонта. Это стандарт нашей работы и ваша гарантия безопасности, независимо от объема заказа.

Вопрос 2: Как и когда я получаю договор? Можно ли ознакомиться с ним заранее?

Ответ: Конечно. После согласования всех деталей мы отправляем вам образец договора на электронную почту или в мессенджер. Вы можете спокойно изучить его в комфортной обстановке. Оригинал в двух экземплярах привозит с собой наш бригадир или клинер и подписывает его с вами на месте перед началом работ.

Вопрос 3: Что такое “акт выполненных работ” и зачем он нужен?

Ответ: Акт выполненных работ — это короткий документ, который вы подписываете после завершения уборки. Он подтверждает, что услуги оказаны в полном объеме и у вас нет претензий к качеству. Это финальная точка нашего сотрудничества по конкретному заказу и основание для проведения оплаты.

Вопрос 4: Что делать, если мне нужно отменить или перенести уборку?

Ответ: Мы понимаем, что планы могут меняться. Просто сообщите нашему менеджеру о необходимости переноса или отмены заказа не менее чем за 24 часа до назначенного времени, и мы подберем для вас новую удобную дату без каких-либо штрафов.

Вопрос 5: Договор заключается с клинером или с компанией ButlerSPB?

Ответ: Это ключевой момент. Вы заключаете договор с юридическим лицом — компанией ButlerSPB. Это означает, что всю полноту ответственности (финансовой, юридической, репутационной) несет именно компания, а не отдельный клинер. В отличие от агрегаторов или частных мастеров, мы не просто связываем вас с исполнителем, а гарантируем результат от имени бренда.

Процесс в 4 шага: от заявки до идеально чистого дома

Мы сделали процесс заказа и оформления максимально простым и прозрачным.

Заявка и консультация. Вы оставляете заявку на сайте или по телефону. Наш менеджер связывается с вами, уточняет все детали, отвечает на вопросы и рассчитывает точную, фиксированную стоимость уборки.
Согласование и договор. Мы высылаем вам образец договора для предварительного ознакомления, чтобы вы были уверены во всех условиях.
Подписание. В назначенный день наш клинер или бригадир привозит два экземпляра договора, и вы подписываете их перед началом работ. Один экземпляр остается у вас.
Приемка работ. По завершении уборки вы осматриваете помещение, убеждаетесь в качестве и подписываете акт выполненных работ. Все чисто и прозрачно! узнайте больше о компании ButlerSPB на официальном сайте ButlerSPB

Договор с ButlerSPB — это не бюрократия, а основа для доверительных и честных отношений. Это ваша уверенность в качестве, безопасности и профессиональном подходе к чистоте, закрепленная юридически.

Готовы к безупречной чистоте без рисков?

[Рассчитать стоимость уборки и получить образец договора]

Остались вопросы? Позвоните нам или напишите в мессенджер — наш менеджер подробно проконсультирует вас по всем пунктам договора и условиям работы.

Договор с ButlerSPB: гарантии и условия