Гарантии «БатлерСПб»: Ваше спокойствие – наш главный приоритет

Сломалась бытовая техника. Вызвали мастера, он что-то сделал, взял деньги и ушел. А через неделю или месяц проблема вернулась. Знакомая ситуация? К сожалению, на рынке ремонта бытовой техники в Санкт-Петербурге такое случается.

Компания «БатлерСПб» работает иначе. Для нас гарантия — это не просто формальная бумажка, а основа нашей репутации и залог долгосрочных отношений с каждым клиентом. Мы не исчезаем после ремонта, а несем полную ответственность за проделанную работу.

В этой статье мы максимально прозрачно и подробно расскажем, что именно входит в нашу официальную гарантию, как она работает на практике и почему, доверяя нам свою технику, вы можете быть абсолютно спокойны.

Почему гарантия — это не формальность, а философия «БатлерСПб»

Предоставление честной и длительной гарантии возможно только тогда, когда компания на 100% уверена в качестве своих услуг. Мы уверены, и вот почему:

Уверенность в мастерах. В нашем штате работают только квалифицированные инженеры с опытом от 5 лет. Они регулярно проходят обучение и досконально знают устройство современной бытовой техники. Мы не привлекаем случайных исполнителей — за вашу технику отвечает штатный специалист «БатлерСПб».
Качество запчастей. Мы не экономим на комплектующих. Для ремонта мы используем только оригинальные или сертифицированные, проверенные временем аналоги от надежных поставщиков. Это позволяет нам быть уверенными, что установленная деталь прослужит долго.
Долгосрочные отношения. Наша главная цель — не разовый заработок, а построение доверия. Мы хотим, чтобы вы не только остались довольны результатом, но и рекомендовали нас своим друзьям и близким. А лучшая инвестиция в репутацию — это безупречно выполненная работа и реальные гарантийные обязательства.

Экспертное мнение нашего ведущего инженера: “Мы несем полную ответственность за свою работу. Если мы взялись за ремонт, мы доводим его до конца и гарантируем результат. Это наш профессиональный кодекс чести.”

Что именно покрывает наша гарантия: Разбираем по пунктам

Мы предоставляем комплексную гарантию, которая защищает вас с двух сторон: со стороны качества работы и со стороны надежности установленных деталей.

Гарантия на выполненные работы

Это наша ответственность за профессионализм мастера. Если узел, который мы ремонтировали, снова выходит из строя по причине некачественно выполненной работы, мы устраняем неисправность повторно и абсолютно бесплатно. узнайте больше о странице контактов на официальном сайте ButlerSPB

Простой пример: Наш мастер устранил засор в сливной системе вашей посудомоечной машины. Если в течение гарантийного срока машина снова перестала сливать воду из-за того, что работа была выполнена не до конца, мы приедем и все исправим за свой счет, включая выезд и диагностику.

Гарантия на установленные запчасти

Мы гарантируем качество деталей, которые устанавливаем. Если новая запчасть выходит из строя в гарантийный период из-за заводского брака, мы бесплатно заменяем ее на новую. Все установленные детали и выполненные работы фиксируются в официальном акте, который остается у вас.

Сроки гарантии: Прозрачность и честность

Мы предоставляем гарантию на срок от 6 месяцев до 2 лет.

Продолжительность гарантии зависит от нескольких факторов: типа техники, сложности ремонта и вида заменяемой детали. Например, гарантия на сложный ремонт электронного модуля управления может отличаться от гарантии на замену механического узла, такого как насос или двигатель.

Для вашего удобства мы подготовили ориентировочную таблицу сроков:

Вид работ / детали	Примерный срок гарантии
Ремонт электроники (платы управления)	6-12 месяцев
Замена насосов, ТЭНов, двигателей	12-24 месяца
Мелкий ремонт, замена уплотнителей	6 месяцев

Примечание: Точный срок гарантии на конкретный ремонт и установленные запчасти мастер указывает в вашем экземпляре акта выполненных работ после проведения диагностики и завершения ремонта.

Гарантийный случай: Как это работает на практике

Мы сделали процесс обращения по гарантии максимально простым и удобным для вас. Никакой бюрократии и долгих ожиданий.

Шаг 1: Обнаружили проблему. Вы заметили, что техника снова не работает так, как должна после нашего ремонта.
Шаг 2: Свяжитесь с нами. Просто позвоните по нашему рабочему телефону [Телефон] или напишите в мессенджер. Сообщите менеджеру, что обращаетесь по гарантии, и назовите свой адрес или номер акта.
Шаг 3: Опишите ситуацию. Кратко расскажите оператору, что произошло. Мы сразу зафиксируем ваше гарантийное обращение.
Шаг 4: Бесплатный выезд мастера. Мы согласуем с вами удобное время, и наш специалист приедет для диагностики.
Шаг 5: Быстрое устранение неисправности. Если случай подтверждается как гарантийный, мастер устраняет поломку на месте. Для вас все работы, включая выезд и новую деталь (если требуется), будут абсолютно бесплатными.

Что не является гарантийным случаем: Говорим честно

Для полного взаимопонимания важно обозначить ситуации, на которые гарантия не распространяется. Наша гарантия покрывает конкретно выполненную нами работу и установленную деталь. Она не может быть безразмерной и покрывать всю технику целиком.

Гарантия не действует в следующих случаях:

Поломка другого узла, не связанного с проведенным ремонтом. (Например, мы заменили ТЭН, а из строя вышел двигатель).
Нарушение правил эксплуатации техники, указанных в инструкции производителя (например, систематическая перегрузка стиральной машины, использование неподходящих моющих средств).
Повреждения, вызванные внешними факторами: резкие скачки напряжения в электросети, попадание внутрь посторонних предметов, механические повреждения по вине пользователя.
Самостоятельное вмешательство или попытка ремонта техники третьими лицами после визита нашего мастера.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Нужно ли платить за выезд мастера по гарантии? О: Нет. Если случай признан гарантийным, выезд специалиста, диагностика и все последующие ремонтные работы проводятся абсолютно бесплатно.

В: Что делать, если я потерял(а) гарантийный талон (акт работ)? О: Не переживайте. Все данные о заказах, включая информацию о клиенте, проведенных работах и установленных деталях, хранятся в нашей CRM-системе. Мы легко найдем ваш заказ по адресу или номеру телефона.

В: Распространяется ли гарантия, если я предоставил(а) свою запчасть для ремонта? О: В таком случае наша официальная гарантия распространяется только на качество выполненной работы (установки). Ответственность за работоспособность и срок службы предоставленной вами запчасти мы нести не можем.

Доверяйте профессионалам с честной гарантией

Выбирая сервисный центр «БатлерСПб», вы выбираете не просто ремонт, а уверенность в стабильной работе вашей техники. Наша гарантия — это не маркетинговый ход, а ваше законное право на качественную услугу и наше прямое обязательство перед вами.

Нужен надежный ремонт бытовой техники с официальной гарантией в СПб? Оставьте заявку на сайте или позвоните нам прямо сейчас для бесплатной консультации и вызова мастера!

Гарантии БатлерСПб: ваш комфорт и спокойствие