Ваша уверенность – наш главный приоритет. Как ButlerSPB обеспечивает безопасность каждого платежа

Оплата услуг в интернете всегда связана с вопросом доверия. Вы доверяете нам не только качество сервиса, но и безопасность своих финансовых данных. И мы относимся к этому с максимальной ответственностью. В этой статье мы подробно и прозрачно расскажем, какие именно технологии и процессы стоят за кнопкой «Оплатить» на нашем сайте и почему ваши платежи с ButlerSPB находятся под надежной защитой. Вы узнаете о международных стандартах, многоуровневом шифровании и о том, как мы работаем на опережение, чтобы предотвратить любые риски.

Фундамент нашей безопасности: соответствие стандарту PCI DSS

Самый мощный сигнал доверия в мире онлайн-платежей — это следование главным мировым правилам игры. Для нас таким правилом является стандарт PCI DSS.

Что такое PCI DSS простыми словами?

Представьте себе ГОСТ или ISO, но разработанный специально для финансовой безопасности в интернете. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — это международный свод из 12 строгих требований, созданный гигантами платежной индустрии (Visa, MasterCard, American Express и др.). Этому стандарту обязаны следовать все компании, которые принимают, обрабатывают или хранят данные банковских карт. Его цель — обеспечить единый высокий уровень защиты информации о держателях карт по всему миру.

Как ButlerSPB выполняет требования PCI DSS

Мы не храним данные ваших карт напрямую на своих серверах. Все платежные операции проходят через нашего партнера, [Название платежного шлюза, например, Stripe, Tinkoff Kassa, YooKassa], который имеет наивысший уровень сертификации PCI DSS Level 1. Это самый строгий уровень, требующий ежегодных аудитов от независимых экспертов.

Это означает, что ваша информация обрабатывается в максимально защищенной среде, созданной и поддерживаемой профессионалами в области финансовых технологий.

[Изображение: Логотип PCI DSS Security Standards Council]

Технологический щит: наш стек для защиты ваших данных

Соответствие стандартам — это основа, но реальная защита кроется в технологиях, которые работают в режиме реального времени.

SSL/TLS-шифрование: непроницаемый туннель для данных

Вы когда-нибудь замечали иконку «замочка» в адресной строке вашего браузера, когда заходите на наш сайт? Это не просто значок. Это символ того, что между вашим устройством и нашим сервером установлено безопасное соединение по протоколу SSL/TLS.

С момента, как вы начинаете вводить данные на нашем сайте, и до их попадания на сервер вся информация передается в виде зашифрованного кода (мы используем надежное 256-битное шифрование). Даже если кто-то попытается перехватить эти данные, он получит лишь бессмысленный набор символов, который невозможно расшифровать.

[Изображение: Скриншот адресной строки сайта ButlerSPB с выделенным “замочком” и протоколом https://]

Токенизация: мы не видим и не храним номер вашей карты

Это ключевая технология, которая обеспечивает спокойствие наших клиентов. Когда вы совершаете первую оплату, данные вашей карты не сохраняются у нас. Вместо этого платежный шлюз преобразует их в уникальный, безопасный и анонимный «токен» — случайный набор символов, привязанный к вашему аккаунту.

Именно этот токен мы используем для последующих операций, например, при продлении подписки.

Что это значит для вас? Даже в гипотетическом и крайне маловероятном случае взлома нашей базы данных, злоумышленники не получат ничего, кроме бесполезного набора символов, а не реальных данных вашей банковской карты. Ваши финансы остаются в полной безопасности.

[Инфографика: простая схема процесса токенизации: [Карта клиента] -> [Платежный шлюз] -> [Токен] -> [Система ButlerSPB]]

3-D Secure: дополнительное подтверждение от вашего банка

Для еще большего усиления безопасности мы поддерживаем технологию 3-D Secure (вы можете знать ее как Visa Secure или Mastercard ID Check). Это тот самый шаг, когда после ввода данных карты ваш банк просит вас подтвердить операцию с помощью кода из СМС, push-уведомления в приложении банка или другим способом. Этот дополнительный барьер гарантирует, что платеж совершает именно владелец карты, а не кто-то другой.

[Изображение: Логотипы Visa Secure и Mastercard ID Check]

Человеческий фактор и процессы: безопасность 24/7

Технологии — это мощный инструмент, но без постоянного контроля и правильных процессов они неэффективны.

Cистемы Anti-Fraud и круглосуточный мониторинг

Наш платежный партнер использует продвинутые системы Anti-Fraud. Эти системы в автоматическом режиме анализируют каждую транзакцию по сотням параметров на предмет подозрительной активности. Нетипичная география платежа, необычно крупная сумма, аномальная частота попыток оплаты — все это мгновенно помечается как потенциальный риск и может быть заблокировано для предотвращения мошенничества. За работой этих систем круглосуточно следит команда специалистов по безопасности.

Защита персональных данных (ФЗ-152)

Безопасность для нас — это не только про платежи. Вся работа с вашими персональными данными (имя, фамилия, email) ведется в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных». Это еще один уровень защиты, который гарантирует конфиденциальность и правомерное использование вашей информации.

Ваша роль в обеспечении безопасности: простые правила

Безопасность — это общая ответственность. Вот несколько простых правил, которые помогут вам дополнительно защитить свои данные:

Используйте сложный и уникальный пароль для вашего личного кабинета в ButlerSPB.
Никогда и никому не сообщайте полные данные своей карты, срок ее действия, CVV-код и коды подтверждения из СМС. Наши сотрудники никогда не попросят у вас эту информацию.
Старайтесь оплачивать услуги только через защищенное Wi-Fi соединение. Избегайте публичных сетей в кафе или аэропортах для проведения финансовых операций.
Регулярно проверяйте выписки по банковской карте, чтобы вовремя заметить любые подозрительные списания.

Наша приверженность безопасности: резюме и выводы профессиональные услуги по управлению можно найти здесь

Безопасность платежей в ButlerSPB – это не отдельная функция, а комплексная многоуровневая система, состоящая из:

Следования главным международным стандартам PCI DSS.
Применения современных технологий SSL/TLS-шифрования и токенизации.
Использования дополнительных барьеров защиты, таких как 3-D Secure.
Постоянного Anti-Fraud мониторинга и контроля со стороны экспертов.

Мы сделали все, чтобы процесс оплаты был для вас не только удобным, но и абсолютно безопасным.

Теперь, когда вы знаете все о нашей системе безопасности, вы можете с полной уверенностью [воспользоваться нашими услугами](ссылка на страницу услуг).

Остались вопросы о безопасности? Напишите нам в чат поддержки на сайте или на почту [support@butlerspb.ru], и мы с радостью на них ответим!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Вы храните мой CVV/CVC код? Ответ: Нет, категорически. Хранение CVV/CVC кода напрямую запрещено международными стандартами безопасности PCI DSS. Этот код вводится только в момент проведения конкретной транзакции в защищенной форме нашего платежного партнера и нигде не сохраняется.

Вопрос: Что делать, если платеж не прошел? Безопасно ли пробовать еще раз? Ответ: Да, абсолютно безопасно. Если платеж отклонен, это чаще всего связано с ограничениями на стороне вашего банка (например, недостаток средств, лимит на онлайн-операции) или ошибкой при вводе данных. Наша система безопасности при этом работает в штатном режиме, защищая каждую попытку платежа.

Автор статьи: Иван Петров, руководитель отдела разработки ButlerSPB

Как мы обеспечиваем безопасность ваших платежей в ButlerSPB