Ваши планы изменились? Рассказываем, как продлить проживание в апартаментах ButlerSPB

Петербург не отпускает, деловая встреча перенеслась на пару дней, а может, вам просто захотелось насладиться магией белых ночей еще немного? Мы в ButlerSPB прекрасно понимаем, что планы могут меняться, и считаем, что это не должно становиться для вас проблемой. Гибкость и забота о госте — наши главные принципы.

В этой статье мы по шагам разберем, как просто и без стресса продлить ваше пребывание, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — своих делах, отдыхе и впечатлениях от Санкт-Петербурга. Можете быть уверены: процесс продления проживания в наших апартаментах максимально прост и прозрачен.

Самые частые причины для продления проживания (и мы готовы к каждой из них) подробности на этой странице

За годы работы мы поняли, что жизнь полна сюрпризов. Мы ценим ваше доверие и всегда готовы пойти навстречу. Вот почему наши гости чаще всего решают остаться подольше:

Затянувшаяся командировка: Успешные переговоры требуют больше времени, появились новые встречи или проекты. Мы поможем вам оставаться в комфортных условиях, не отвлекаясь от работы.
Новые туристические планы: Вы поняли, что двух дней на Эрмитаж мало, и решили съездить в Петергоф или Кронштадт. Петербург умеет удивлять, и мы рады, что вы хотите узнать его лучше.
Форс-мажор: Рейс отменили или перенесли, изменились даты отправления поезда. Мы позаботимся о том, чтобы у вас было комфортное место, где можно спокойно дождаться своего транспорта.
Личные обстоятельства: Внезапно приехали друзья, наметилась важная встреча или просто хочется провести больше времени с близкими в прекрасном городе.
Просто любовь к комфорту: Наш самый любимый комплимент от гостей: «Нам у вас так понравилось, что не хотим уезжать!» Это высшая оценка нашей работы, и мы сделаем все, чтобы ваш комфорт продолжался.

Наш простой и понятный процесс продления проживания

Мы свели всю процедуру к трем элементарным шагам. Ваше удобство — наш приоритет.

Шаг 1: Свяжитесь с нами как можно раньше

Ваш персональный менеджер всегда на связи

Чем раньше вы сообщите нам о своем желании остаться, тем выше вероятность, что именно ваши апартаменты будут свободны на нужные даты. Как только вы поняли, что планы меняются, просто напишите или позвоните нам.

Как с нами связаться:

Телефон: [Номер телефона]
WhatsApp / Telegram: [Номер или ссылка]
Email: [Адрес электронной почты]

Ваш персональный менеджер, который сопровождал вас с момента бронирования, оперативно примет запрос в работу.

Шаг 2: Мы проверяем доступность и предлагаем варианты

Что происходит «за кулисами»?

Как только мы получаем ваш запрос, менеджер мгновенно проверяет календарь бронирования именно ваших апартаментов. Дальше возможны два сценария.

Сценарий А (Идеальный): «Ваши апартаменты свободны!» Это лучшая новость! Мы сразу же сообщим вам стоимость продления по текущему тарифу и, после вашего согласия, закрепим новые даты за вами. Вам даже не придется ни о чем беспокоиться.
Сценарий Б (Реалистичный): «К сожалению, ваши апартаменты уже забронированы» Не переживайте! Это не тупик, а лишь повод для нас продемонстрировать свой лучший сервис. Мы никогда не говорим гостю просто «нет». Наша команда сразу же приступает к поиску решения.

Шаг 3: Выбираем лучшее решение и оформляем продление

Если ваши апартаменты заняты: наши альтернативы

Мы понимаем, как важен комфорт, и не оставим вас без крыши над головой. Вот что мы предложим:

Подбор других апартаментов. Мы найдем для вас свободные варианты в этом же доме или в максимально близкой локации. Мы подберем апартаменты, похожие по классу, площади и стилю, чтобы вы не теряли в качестве проживания.
Помощь с переездом. Мы понимаем, что переезд — это хлопоты. Команда ButlerSPB поможет организовать его так, чтобы он прошел для вас максимально гладко и бесшовно.
Прозрачный расчет. Мы сразу же озвучим стоимость проживания в новых апартаментах. Все расчеты абсолютно прозрачны, без скрытых комиссий и сборов.
Быстрое оформление. Как только вы выберете подходящий вариант, мы оперативно подготовим все документы и пришлем ссылку на оплату. Весь процесс займет минимум вашего времени.

Ответы на частые вопросы о продлении проживания

Мы собрали ответы на вопросы, которые могут у вас возникнуть, чтобы снять любые сомнения.

Изменится ли цена за сутки при продлении?

Стоимость проживания рассчитывается по тарифу, действующему на новые даты. В высокий сезон или праздничные дни цена может отличаться от вашей первоначальной. Мы всегда заранее информируем вас о точной стоимости продления, чтобы вы могли принять взвешенное решение.

Что делать, если я хочу продлить проживание всего на несколько часов (поздний выезд)?

Эта услуга называется «поздний выезд» и отличается от продления на полные сутки. Если вам нужно выехать после стандартного времени (12:00), сообщите об этом менеджеру. При наличии возможности мы с радостью предоставим вам эту услугу. Обычно она оплачивается в размере 50% от стоимости суток до 18:00.

Могу ли я продлить проживание, если бронировал через агрегатора (например, Ostrovok.ru)?

Да, конечно. Однако для максимальной оперативности мы рекомендуем связываться напрямую с нами, вашим персональным менеджером ButlerSPB. Мы решим вопрос быстрее, чем это произойдет через систему агрегатора.

Нужно ли подписывать новый договор?

Нет, подписывать новый договор не требуется. Мы оформим продление в рамках вашего текущего бронирования и выставим счет на доплату. Все просто и без лишней бюрократии.

За какое минимальное время нужно сообщить о желании продлить?

Мы рекомендуем сообщать об этом как минимум за 24 часа до даты вашего планового выезда. Это дает нам больше времени и возможностей найти для вас идеальное решение. Но мы понимаем, что ситуации бывают разные, и рассмотрим ваш запрос, даже если он поступит в последний момент.

Наш подход: не просто услуга, а искренняя забота

Продление проживания с ButlerSPB — это не сложная процедура, а часть нашего сервиса, основанного на гибкости и внимании к деталям.

Персональный менеджер: У вас есть прямой контакт человека, который знает историю вашего бронирования и готов решить любой вопрос.
Гибкость: Мы не работаем по строгим скриптам. Мы всегда ищем решение, которое устроит именно вас.
Прозрачность: Вы заранее знаете все условия, стоимость и возможные варианты. Никаких неприятных сюрпризов.
Оперативность: Мы ценим ваше время, поэтому отвечаем и решаем вопросы в течение нескольких минут.
Большой выбор апартаментов: Наш номерной фонд позволяет находить альтернативы, даже если ваши апартаменты уже заняты.

Теперь вы знаете, что изменить планы с ButlerSPB — это не проблема, а лишь повод для нового решения, которое мы найдем вместе. Ваш комфорт и спокойствие — наша главная задача.

Планируете поездку в Санкт-Петербург и цените гибкость? Посмотрите наши апартаменты и забронируйте свой идеальный отдых!

[Кнопка: “Выбрать апартаменты”]

Остались вопросы? Свяжитесь с нашей службой заботы о гостях, и мы с радостью на них ответим.

[Ссылка на страницу контактов]

Влюбились в Петербург и не хотите уезжать? Как продлить проживание с ButlerSPB