Наш главный актив — не квартиры, а доверие собственников. Как мы строим долгосрочные отношения

Сдать квартиру – это марафон, а не спринт. Многие собственники боятся недобросовестных жильцов, но настоящая головная боль — это непрозрачная работа управляющей компании. В ButlerSPB мы изначально строим систему, в которой партнерство выгоднее и спокойнее разовых сделок. В этой статье мы по шагам покажем, как именно мы этого добиваемся.

Философия партнерства, а не оказания услуг: в чем разница?

На рынке управления недвижимостью есть два подхода.

Подход Исполнителя: его задача — просто найти жильца и получить комиссию. Он выполняет формальную работу, не вникая в ваши долгосрочные цели. Его интерес заканчивается в момент подписания договора.
Подход Партнера: он разделяет ваши цели — максимизировать доход от квартиры и сохранить ее в идеальном состоянии как ценный актив. Партнер работает проактивно, смотрит на несколько шагов вперед и несет ответственность за результат на протяжении всего срока сотрудничества.

Мы в ButlerSPB выбрали второй путь. Наша цель — не просто сдать вашу квартиру сегодня, а обеспечить ее стабильную доходность и безупречное состояние на годы вперед. Мы играем вдолгую, потому что уверены: долгосрочные отношения с собственниками — это единственный фундамент для успешного бизнеса в сфере доверительного управления.

5 столпов, на которых держится доверие наших клиентов

Мы разработали систему, которая закрывает главные боли и страхи собственников. Она базируется на пяти ключевых принципах.

1. Радикальная прозрачность: Вы всегда знаете, что происходит с вашей квартирой и деньгами

Мы искоренили главный страх собственника — неизвестность. Вы никогда не будете задаваться вопросами “А что там с моей квартирой?” или “Куда ушли деньги?”.

Личный кабинет собственника. Это ваш персональный центр управления полетами. В любой момент вы можете зайти и увидеть всю историю по объекту: платежи, отчеты, переписку.
Детальные финансовые отчеты. Ежемесячно вы получаете исчерпывающий отчет, где виден каждый рубль: поступления от арендатора, наши комиссионные, расходы на обслуживание (если были). К каждому расходу приложен скан чека или акта выполненных работ. Никаких “прочих расходов” без расшифровки.
Фото- и видеофиксация. Мы регулярно проводим инспекции состояния квартиры и присылаем вам подробные фото- и видеоотчеты. Вы видите все своими глазами, даже находясь за тысячи километров от Санкт-Петербурга.
Прямая связь с менеджером. За вашим объектом закреплен персональный менеджер, который всегда на связи в удобном для вас мессенджере и готов ответить на любой вопрос.

2. Технологии на страже вашего спокойствия и дохода

Мы не работаем “по старинке”. Мы используем современные IT-решения, чтобы минимизировать риски и простои.

Эффективный маркетинг. Мы создаем профессиональное “продающее” объявление с качественными фото, 3D-туром и грамотным текстом. Затем размещаем его на 20+ ключевых площадках, чтобы охватить 99% целевой аудитории и сдать квартиру максимально быстро.
Автоматизация рутины. Система автоматически напоминает жильцам о дате платежа, что сводит к нулю задержки по забывчивости. Весь документооборот ведется в электронном виде — это быстро, удобно и экологично.
Многоступенчатый скоринг жильцов. Мы не полагаемся на интуицию. Каждый потенциальный арендатор проходит тщательную проверку по нашей собственной системе оценки, которая включает проверку документов, платежеспособности и благонадежности. Это позволяет отсеять проблемных кандидатов еще на начальном этапе.

3. Безопасность и сохранность имущества — наш приоритет №1

Мы понимаем, что квартира — это ваш ценный актив, и относимся к ней соответственно.

Договор, защищающий собственника. Наш юридический отдел разработал договор аренды, который в первую очередь защищает ваши интересы. В нем четко прописаны ответственность жильца за порчу имущества, условия досрочного расторжения и порядок использования страхового депозита.
Страхование. Мы настоятельно рекомендуем и помогаем оформить страхование гражданской ответственности и имущества. Это недорогой инструмент, который дает 100% гарантии для собственника при сдаче в непредвиденных ситуациях.
Проверенная база подрядчиков. Если потребуется мелкий ремонт или клининг, мы привлекаем только проверенных мастеров и компании из нашей базы, в качестве работы которых мы уверены. Никаких случайных людей “с Авито”.
Регулярные инспекции. Мы проводим плановые проверки состояния квартиры (обычно раз в 3-4 месяца), чтобы убедиться, что все в порядке, и вовремя заметить потенциальные проблемы.

4. Проактивное управление: Мы не ждем проблем, мы их предотвращаем

Хорошая надежная управляющая компания не просто реагирует на звонки, а работает на опережение.

Аналитика рынка. Мы постоянно мониторим цены на аренду в вашем районе и сегменте. Если рынок растет, мы порекомендуем поднять ставку при продлении договора. Если намечается спад, мы заранее начнем поиск нового жильца, чтобы избежать простоя.
Плановое обслуживание. Во время инспекций мы обращаем внимание на состояние техники и коммуникаций. Если мы видим, что, например, смеситель скоро потребует замены, мы сообщим вам об этом заранее, чтобы решить вопрос в плановом порядке, а не в аварийном.
Выстраивание отношений с жильцами. Мы поддерживаем корректную и профессиональную коммуникацию с арендаторами. Лояльный жилец с большей вероятностью продлит договор, будет бережнее относиться к квартире и вовремя сообщит о мелкой неисправности. Это напрямую влияет на вашу прибыль за счет сокращения простоев.

5. Человеческий подход: За каждой квартирой стоит человек и его цели

Цифры и технологии важны, но мы никогда не забываем, что работаем с людьми.

Погружение в вашу ситуацию. Перед началом работы мы всегда подробно обсуждаем ваши цели. Вам нужна максимальная прибыль, и вы готовы к частой смене жильцов? Или вам важнее найти “идеальную” семью на 5 лет, пусть и с небольшим дисконтом? Мы строим стратегию управления, исходя из ваших приоритетов.
Гибкость. Мы всегда готовы обсуждать индивидуальные условия и находить решения, которые устроят именно вас.
Ваш личный представитель. Персональный менеджер — это не оператор колл-центра, а ваш доверенный представитель в Санкт-Петербурге, который досконально знает историю и особенности вашего объекта.

Реальный кейс: Как мы превратили проблемную квартиру в стабильный актив

Клиент: Собственник, назовем его Иван Петрович, живет и работает в Москве.
Проблема: Квартира-студия в Девяткино простаивала 3 месяца после съезда предыдущих жильцов. Они оставили после себя беспорядок и несколько мелких поломок (сломанный смеситель, отошедшие обои). Иван Петрович терял около 25 000 ₽ в месяц и тратил нервы на безуспешные попытки найти арендатора удаленно.
Решение от ButlerSPB:
1. Провели аудит объекта и составили четкую смету на подготовку: клининг, мелкий ремонт, закупка недостающей посуды. Бюджет — 15 000 ₽.
2. За 2 дня организовали все работы силами наших проверенных подрядчиков, предоставив полный фотоотчет и чеки.
3. Сделали профессиональные фотографии и виртуальный 3D-тур по обновленной квартире.
4. Запустили рекламную кампанию и за 9 дней нашли платежеспособного, проверенного арендатора (IT-специалист) по ставке 27 000 ₽/мес, что на 10% выше, чем пытался сдать собственник.
Результат: Собственник получил стабильный ежемесячный доход. Его разовые вложения в подготовку окупились за 2 месяца. Теперь Иван Петрович получает деньги на карту и раз в месяц просматривает отчеты в личном кабинете, полностью забыв о головной боли.
Цитата клиента: “С ButlerSPB я забыл, что у меня есть квартира в Питере. Просто получаю деньги на карту и смотрю красивые отчеты. Это лучший сервис!”

Частые вопросы, которые нам задают будущие партнеры (FAQ)

А что, если жилец съедет раньше срока? В нашем договоре предусмотрены штрафные санкции для арендатора за досрочное расторжение. Кроме того, мы немедленно запускаем процесс поиска нового жильца, чтобы минимизировать или полностью исключить простой.
Сколько стоят ваши услуги и что в них входит? Наша комиссия — это процент от арендной платы. Подробную информацию вы можете найти на странице с тарифами. Важно понимать: наши услуги окупаются за счет отсутствия простоев, сдачи квартиры по максимальной рыночной цене и экономии вашего времени и нервов.
Как быстро вы найдете арендатора? В среднем, поиск жильца на подготовленную квартиру занимает от 7 до 21 дня. Срок зависит от сезона, цены и характеристик объекта. Наша главная задача — сократить этот срок до минимума без ущерба для качества проверки кандидата. узнайте больше об управлении на сайте ButlerSPB
Могу ли я сам выбирать жильца? Безусловно. Мы предоставляем вам всю информацию по проверенным кандидатам, которые соответствуют вашим критериям, и даем свои рекомендации. Финальное решение всегда остается за вами.

Заключение: Долгосрочные отношения — это инвестиция в ваше будущее

Управление недвижимостью с ButlerSPB — это не расход, а разумная инвестиция в стабильность, доходность и сохранность вашего главного актива. Мы предлагаем не просто услугу по поиску жильцов. Мы предлагаем комплексное доверительное управление квартирой в СПб, основанное на партнерстве, прозрачности, технологиях и общем финансовом интересе.

Хотите так же?

Получите бесплатную консультацию и экспертную оценку доходности вашей квартиры. Узнайте, сколько вы можете зарабатывать, не тратя на это ни минуты своего времени.

Не уверены, что ваша квартира готова к сдаче? Скачайте наш чек-лист “15 шагов для подготовки квартиры, которая сдастся на 20% дороже”.

Скачать чек-лист

ButlerSPB: Как мы строим долгосрочные отношения с собственниками недвижимости