Все, что вы хотели знать о профессиональной уборке: ButlerSPB отвечает на главные вопросы

Выбор клининговой компании — это вопрос доверия. Прежде чем впустить в свой дом незнакомого человека, естественно, возникает множество вопросов: от стоимости услуг до безопасности используемых средств. Чтобы вы чувствовали себя уверенно и спокойно, команда ButlerSPB собрала ответы на самые популярные вопросы, которые нам задают клиенты в Санкт-Петербурге. В этом материале мы честно расскажем о наших ценах, процессе уборки, гарантиях и о том, почему нам можно доверять.

Наши услуги и что в них входит

Чем генеральная уборка отличается от поддерживающей?

Это два совершенно разных типа уборки, предназначенных для разных целей.

Поддерживающая уборка — это регулярный уход для поддержания чистоты. Ее цель — не дать грязи и пыли накопиться. Она включает в себя:
- Удаление пыли со всех доступных поверхностей.
- Мытье полов и плинтусов.
- Чистку зеркал и стеклянных поверхностей.
- Дезинфекцию сантехники в ванной и туалете.
- Наведение порядка на кухне (протирка фасадов, столешницы, раковины).
Генеральная уборка — это глубокая и тщательная чистка всей квартиры от потолка до пола. Мы делаем все, что входит в поддерживающую, и дополнительно:
- Моем стены, потолки, светильники.
- Чистим мебель внутри и снаружи (шкафы, комоды).
- Отодвигаем мебель, чтобы убрать за ней и под ней.
- Глубоко очищаем кухню: удаляем жир с вытяжки, чистим фартук, моем кухонную технику снаружи.
- Дезинфицируем и очищаем от налета и камня всю сантехнику, кафельную плитку.

Проще говоря, поддерживающая уборка — это марафет, а генеральная — “перезагрузка” чистоты в вашем доме.

Что конкретно входит в стандартную уборку квартиры?

Мы работаем по детальному чек-листу, чтобы ничего не упустить. Вот базовый перечень работ для стандартной поддерживающей уборки:

В жилых комнатах и коридоре:
- Протираем пыль со всех горизонтальных поверхностей (полки, столы, подоконники).
- Чистим зеркала и стеклянные поверхности.
- Пылесосим ковры и мягкую мебель.
- Моем полы и плинтусы.
- Выносим мусор.
На кухне:
- Моем посуду в раковине (до 15 минут).
- Чистим раковину и смеситель.
- Протираем столешницу, кухонный фартук.
- Чистим плиту снаружи.
- Протираем фасады гарнитура и бытовую технику снаружи.
- Моем пол.
В ванной и туалете:
- Моем и дезинфицируем ванну, душевую кабину, раковину, унитаз.
- Чистим смесители от налета.
- Протираем зеркала и шкафчики снаружи.
- Моем пол.

Можно ли заказать дополнительные услуги, например, мытье окон или химчистку дивана?

Да, конечно. Мы предлагаем полный спектр услуг, чтобы закрыть любую потребность в чистоте. Вы можете добавить к любому типу уборки:

Мытье окон, балконов и лоджий.
Глубокую чистку холодильника, духовки, микроволновой печи изнутри.
Мытье кухонных шкафов изнутри.
Химчистку мягкой мебели и ковров.
Глажку белья.

Полный список и стоимость дополнительных услуг вы можете найти в нашем калькуляторе на сайте.

Стоимость, оплата и заказ

Как рассчитывается и от чего зависит цена на уборку?

Мы придерживаемся политики полной прозрачности в ценообразовании. Финальная стоимость уборки зависит от четырех ключевых факторов:

Площадь помещения (в м²): Чем больше квартира, тем больше времени и ресурсов требуется.
Тип уборки: Генеральная уборка или уборка после ремонта всегда дороже поддерживающей из-за большего объема работ.
Дополнительные услуги: Мытье окон, химчистка, чистка бытовой техники изнутри и т.д. оплачиваются отдельно.
Степень загрязнения: В редких случаях сильного или нестандартного загрязнения стоимость может быть скорректирована по согласованию с вами.

Вы всегда можете рассчитать точную и финальную стоимость в нашем онлайн-калькуляторе еще до вызова клинера. Никаких скрытых платежей.

Есть ли у вас скидки для постоянных клиентов или абонементы?

Да! Мы очень ценим наших постоянных клиентов. У нас действует система лояльности: чем чаще вы заказываете уборку по подписке (например, раз в неделю или раз в две недели), тем ниже стоимость каждого визита. Это отличный способ поддерживать идеальную чистоту и при этом экономить.

Как происходит оплата? Нужна ли предоплата?

Предоплата для стандартных уборок не требуется. Вы оплачиваете услугу только после того, как приняли работу и убедились, что всем довольны. Мы принимаем оплату наличными или банковской картой на месте. узнайте больше о странице контактов на официальном сайте ButlerSPB

За сколько дней нужно бронировать уборку?

Мы рекомендуем планировать уборку за 2-3 дня, особенно если вам нужен клининг в выходной день. Однако мы всегда стараемся быть гибкими. Если вам нужна уборка “день в день”, позвоните нам — мы проверим расписание и постараемся найти для вас свободного специалиста.

Процесс и подготовка

Сколько по времени длится уборка?

Время зависит от площади и типа уборки. Вот примерные ориентиры:

Поддерживающая уборка: 1-комнатная квартира занимает 2-3 часа, 2-комнатная — 3-4 часа.
Генеральная уборка: 1-комнатная квартира — 4-6 часов, 2-комнатная — 5-7 часов.

Точное время может варьироваться в зависимости от конкретных задач и степени загрязнения.

Нужно ли мне быть дома во время уборки?

Не обязательно. Самый популярный сценарий: вы встречаете нашего клинера, обсуждаете детали, передаете ключи и можете заниматься своими делами. По окончании работы специалист свяжется с вами, чтобы вы могли вернуться и принять результат. Многие наши постоянные клиенты полностью доверяют нам и оставляют ключи у консьержа или просто в условленном месте.

Мне нужно предоставлять пылесос, тряпки и средства?

Нет, вам не нужно ни о чем беспокоиться. Наши специалисты приезжают полностью экипированными. Мы используем профессиональное оборудование (например, пылесосы Kärcher), а также полный набор сертифицированных чистящих средств, губок, салфеток из микрофибры и всего остального, что необходимо для безупречного результата.

Как подготовить квартиру к вашему приезду?

Специальная подготовка не требуется, но чтобы уборка прошла максимально эффективно и быстро, мы рекомендуем:

Убрать с поверхностей личные вещи, документы, деньги и мелкие хрупкие предметы.
Освободить раковину от грязной посуды, если вы не заказывали эту услугу дополнительно.
Обеспечить доступ к воде и электричеству.

Это позволит нашему клинеру не тратить время на перекладывание вещей, а сразу приступить к наведению чистоты.

Безопасность, гарантии и доверие

Какие чистящие средства вы используете? Безопасны ли они для детей и домашних животных?

Это один из наших главных приоритетов. Мы используем только профессиональные, сертифицированные и экологичные чистящие средства от ведущих производителей (например, Pro-Brite, Kiehl). Все наши составы являются гипоаллергенными и полностью безопасны для маленьких детей, беременных женщин и домашних питомцев. После уборки в квартире не остается едких химических запахов — только свежесть и чистота.

Кто ваши клинеры? Они проходят проверку и обучение?

В команду ButlerSPB попадают только лучшие. Каждый кандидат проходит строгий многоступенчатый отбор:

Собеседование и анкетирование.
Проверка службой безопасности.
Обязательное обучение нашим внутренним стандартам качества, правилам использования химии и оборудования.
Стажировка под руководством опытного наставника.

Все наши клинеры — штатные сотрудники, которые работают официально и несут ответственность за свою работу.

Что, если меня не устроит качество? Есть ли гарантия?

Да, безусловно. Ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Мы предоставляем гарантию качества на все наши услуги. Если в течение 24 часов после уборки вы обнаружите какие-либо недочеты, просто сообщите нам. Мы бесплатно отправим клинера, чтобы он все исправил в удобное для вас время.

Несете ли вы ответственность за сохранность моего имущества?

Да, мы несем полную материальную ответственность. Деятельность нашей компании застрахована. В крайне маловероятном случае, если во время уборки что-то будет повреждено, мы полностью компенсируем ущерб. Мы работаем честно и дорожим вашим доверием.

Мы постарались ответить на самые важные вопросы, чтобы ваш выбор был осознанным и спокойным. Прозрачность, профессионализм и безопасность — три кита, на которых строится работа ButlerSPB. Не нашли свой вопрос в списке? Не стесняйтесь задать его нам напрямую!

Готовы к идеальной чистоте без усилий?

Рассчитайте стоимость уборки для вашей квартиры всего за 1 минуту и получите скидку 10% на первый заказ!

[Рассчитать стоимость и заказать]

Остались сомнения? Позвоните нам по телефону, и наш менеджер с радостью проконсультирует вас.

ButlerSPB: Ответы на самые частые вопросы