Отключили свет или воду в съемной квартире? Пошаговая инструкция для гостей Санкт-Петербурга.

Внезапное отключение света или воды может испортить любые планы, особенно когда вы находитесь в путешествии и хотите наслаждаться городом, а не решать бытовые вопросы. Без паники! Мы, команда ButlerSPB, подготовили для вас подробную инструкцию на случай таких ситуаций.

Здесь вы найдете пошаговый план: от быстрой самодиагностики до контактов экстренных служб и советов, как комфортно переждать неудобства. Ваш комфорт и безопасность — наш главный приоритет, и мы всегда на связи, чтобы помочь.

Первый и главный шаг: Свяжитесь с нами

ButlerSPB на связи для вас 24/7

Прежде чем что-либо предпринимать, пожалуйста, позвоните или напишите вашему персональному менеджеру или на нашу круглосуточную линию поддержки. Это самый быстрый и эффективный способ решить проблему.

Почему это так важно?

Мы можем уже знать о плановых работах в вашем доме и сразу сообщим вам об этом.
Мы оперативно свяжемся с управляющей компанией или аварийной службой от вашего имени.
Мы первыми получим информацию о причинах и точных сроках восстановления подачи электричества или воды.

Ваши контакты для связи с ButlerSPB:

Телефон поддержки: +7 (XXX) XXX-XX-XX

WhatsApp/Telegram: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Время работы: 24/7, без выходных

Быстрая самодиагностика: проблема только у вас?

Пока наш менеджер разбирается в ситуации, вы можете за минуту проверить несколько моментов. Это поможет нам быстрее понять причину и масштаб проблемы.

Если пропало электричество

Проверьте автоматы (пробки) в квартире. Электрический щиток обычно расположен в прихожей, рядом с входной дверью. Откройте его и посмотрите на переключатели. Если один из них находится в положении «ВЫКЛ» (опущен вниз), попробуйте перевести его в положение «ВКЛ» (поднять вверх). Важно: если автомат сразу же снова выключается («выбивает»), не трогайте его и немедленно сообщите нам. Вероятно, проблема в одном из электроприборов.
Посмотрите в окно. Есть ли свет в окнах соседних домов на вашей улице?
Проверьте свет в подъезде. Если на вашей лестничной клетке горит свет, значит, проблема локальная, внутри квартиры. Если света нет во всем подъезде — это, скорее всего, общедомовое или районное отключение.

Если пропала вода

Проверьте оба крана. Уточните, нет только горячей воды или и холодной тоже. Это ключевой момент: отсутствие только горячей воды часто связано с плановыми работами, а отсутствие всей воды — с аварией.
Проверьте вентили в квартире. Вентили, перекрывающие воду, обычно находятся в санузле, в специальном сантехническом люке. Убедитесь, что ручки вентилей повернуты параллельно трубам (это положение «открыто»).
Прислушайтесь или спросите соседей. Иногда в подъезде можно услышать шум ремонтных работ или увидеть объявления от управляющей компании.

Причины отключений в Санкт-Петербурге и что мы делаем

Понимание причин помогает сохранять спокойствие. Вот наиболее частые из них.

Отключение электричества

Плановые работы. «Россети Ленэнерго» регулярно проводит модернизацию сетей. О таких работах мы стараемся узнавать заранее и предупреждать наших гостей.
Авария. Причиной может быть локальная авария в доме или более масштабная — в районе. В этом случае мы держим прямую связь с аварийной службой и контролируем ход работ.
Полезные контакты (для информации): Вам звонить не нужно — мы все сделаем сами. Но для вашего спокойствия, вот телефоны служб: Горячая линия «Россети Ленэнерго» и Аварийная служба вашего района.

Отключение воды

Плановое отключение горячей воды. Это ежегодная летняя процедура для всей России, связанная с профилактикой теплосетей. Обычно она длится от нескольких дней до двух недель. График всегда публикуется заранее на сайтах «Водоканала СПб» или «ГУП ТЭК СПб».
Авария на сетях. Прорыв трубы в доме или на улице — к сожалению, тоже случается. Наша задача в этом случае — добиться от управляющей компании максимально быстрых действий по устранению.
Полезные контакты (для информации): Центральная диспетчерская служба «Водоканал СПб».

Как с комфортом переждать отключение: советы от ButlerSPB

Мы позаботились о том, чтобы даже в такой ситуации вы чувствовали себя комфортно. профессиональные услуги по управлению можно найти здесь

Если нет света

Найдите «набор для блэкаута». В каждых наших апартаментах есть светодиодный фонарик и свечи на случай отключения электричества. Обычно они лежат в ящике комода в прихожей или на кухне.
Экономьте заряд телефона. Включите режим энергосбережения и закройте ненужные приложения. Внешний аккумулятор (power bank) станет вашим лучшим другом.
Не открывайте холодильник. Без необходимости не открывайте дверцу — так он дольше сохранит холод и продукты не испортятся.
Чем заняться? Отключение света — это отличный повод для романтического ужина при свечах или для неспешной прогулки по вечернему Петербургу. Исторический центр города всегда великолепно освещен!

Если нет воды

Запас питьевой воды. Мы всегда оставляем для наших гостей комплиментарную бутылку чистой питьевой воды. Дополнительный запас можно легко купить в любом магазине у дома.
Гигиена. Влажные салфетки и антисептик для рук помогут поддержать чистоту и комфорт.
Если нет только горячей воды. Нагреть воду для умывания, мытья посуды или чая всегда можно в электрическом чайнике или в кастрюле на плите.

Наша гарантия вашего спокойствия

Как ButlerSPB минимизирует риски неудобств

Мы делаем все, чтобы такие ситуации не застали вас врасплох и не испортили ваш отдых.

Проверка перед заселением. Мы постоянно отслеживаем графики плановых отключений по всем нашим адресам и стараемся предупреждать гостей о возможных неудобствах заранее.
Базовая комплектация. Все наши апартаменты оснащены необходимым минимумом на случай ЧП: фонариками, свечами, запасом воды.
Поддержка 24/7. Наша команда всегда на связи и готова прийти на помощь — от простой консультации до оперативного решения сложных проблем.
В крайнем случае. Если мы понимаем, что устранение аварии затягивается на недопустимо долгий срок, мы сделаем все возможное, чтобы предложить вам комфортный альтернативный вариант размещения из нашего фонда апартаментов.

Итак, главное — сохраняйте спокойствие. Ваш первый шаг — это звонок или сообщение нам. Все остальное мы возьмем на себя.

Любые бытовые неудобства — временны, а ваши приятные впечатления от Санкт-Петербурга и комфорт в наших апартаментах — наша постоянная цель. Команда ButlerSPB всегда рядом, чтобы помочь.

План действий при отключении воды или электричества