Правила проживания в апартаментах ButlerSPB: Забота о вашем комфорте и спокойствии

Введение: Почему важно знать правила?

Добро пожаловать в мир комфорта и безупречного сервиса ButlerSPB! Ваш отдых в Санкт-Петербурге должен быть идеальным, и мы делаем всё возможное, чтобы ваши впечатления превзошли ожидания. Чтобы ничто не омрачило ваше пребывание, мы создали простой и понятный свод правил.

Это не строгие ограничения, а общие принципы взаимного уважения, которые гарантируют комфорт вам, вашим соседям и сохранность стильных интерьеров, которые мы с любовью для вас подготовили. Ознакомившись с этими правилами, вы будете точно знать все нюансы проживания — от времени заезда до вопросов, связанных с депозитом.

Ключевые правила: Ваш гид по идеальному отдыху

1. Время заезда (Check-in) и выезда (Check-out)

Стандартное время заезда (Check-in): с 15:00.
Стандартное время выезда (Check-out): до 12:00.

Мы понимаем, что планы могут меняться, поэтому предоставляем возможность раннего заезда и позднего выезда. Эти услуги требуют предварительного согласования с нашим менеджером и могут оплачиваться дополнительно.

Процесс заселения в большинстве наших апартаментов — бесконтактный. Вы получите подробные инструкции с кодами доступа перед вашим прибытием. В некоторых случаях вас может встретить наш менеджер. Для оформления заезда вам потребуется паспорт.

2. Режим тишины: Уважаем себя и соседей

Мы просим вас соблюдать тишину в апартаментах и на лестничной клетке в установленные часы: с 22:00 до 08:00.

Это требование соответствует законодательству Санкт-Петербурга и является знаком уважения к другим жителям дома. Наши апартаменты — это часть жилого фонда, где живут постоянные резиденты, ценящие спокойствие. Проведение шумных вечеринок и любых громких мероприятий категорически запрещено.

3. Курение: Только в специально отведенных местах

Для обеспечения пожарной безопасности и комфорта будущих гостей курение в апартаментах, а также на балконах и лоджиях, строго запрещено. Это правило распространяется на все виды курения, включая сигареты, вейпы, электронные сигареты, кальяны и системы нагревания табака (IQOS).

Нарушение этого правила влечет за собой штраф, который удерживается из страхового депозита. Курение разрешено только на улице в специально отведенных для этого местах.

4. Гости и посетители: Рады всем, но в рамках разумного

Пожалуйста, обратите внимание, что количество проживающих в апартаментах не должно превышать то, что было указано при бронировании. Вы несете полную ответственность за действия ваших посетителей, которые приходят к вам в гости, но не остаются на ночь. Напоминаем, что апартаменты не предназначены для проведения вечеринок и массовых собраний. узнайте больше о главном сайте ButlerSPB на официальном сайте ButlerSPB

5. Проживание с домашними животными

Мы любим животных, однако возможность проживания с питомцами зависит от конкретных апартаментов и требует обязательного предварительного согласования с нашей службой заботы. В случае положительного решения может потребоваться внесение дополнительной платы за уборку и/или увеличенного страхового депозита.

Если вы проживаете с питомцем, просим вас не оставлять его в апартаментах без присмотра, следить за чистотой и не допускать порчи мебели и интерьера.

6. Сохранность имущества и порядок

Пожалуйста, относитесь к апартаментам и всему, что в них находится, так, как вы бы хотели, чтобы относились к вашему дому.

Просим вас не передвигать крупногабаритную мебель.
Пожалуйста, не ходите по апартаментам в уличной обуви.
Если вы обнаружили какую-либо неисправность или случайно повредили имущество, просим вас незамедлительно сообщить об этом нашему менеджеру.
В стоимость проживания включена финальная уборка после вашего отъезда. Однако мы будем благодарны, если перед выездом вы вынесете мусор и помоете за собой посуду.

7. Безопасность – наш общий приоритет

Соблюдайте правила пожарной безопасности: не оставляйте без присмотра включенные электроприборы и плиту, не используйте в апартаментах свечи.
Уходя из апартаментов, пожалуйста, всегда закрывайте окна и входную дверь на ключ.
Компания ButlerSPB не несет ответственности за сохранность ваших личных вещей и ценностей, оставленных в апартаментах.

Финансовые вопросы: Депозит и ответственность

Что такое страховой депозит и зачем он нужен?

Страховой депозит — это не плата за проживание, а возвратный залог, который служит гарантией сохранности имущества в апартаментах. Это стандартная практика, которая обеспечивает нам возможность поддерживать апартаменты в идеальном состоянии для каждого гостя.

Сумма депозита вносится перед заездом и полностью возвращается вам на карту в течение 24 часов после выезда, при условии соблюдения правил проживания и отсутствия ущерба.

В каких случаях депозит может быть удержан?

Депозит может быть удержан частично или полностью в следующих случаях:

Курение в апартаментах.
Порча или утрата имущества (мебели, техники, текстиля, посуды, элементов декора).
Проведение вечеринки, жалобы от соседей на шум.
Утеря ключей или электронных карт доступа.
Необходимость в проведении генеральной уборки или химчистки из-за сильных загрязнений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если я случайно что-то сломал?

Не волнуйтесь, такое случается. Главное — не скрывать проблему. Пожалуйста, сразу же свяжитесь с вашим персональным менеджером или нашей службой заботы. Мы вместе найдем лучшее решение.

Могу ли я продлить свое проживание?

Да, конечно. Если апартаменты свободны на нужные вам даты, мы с радостью продлим ваше бронирование. Для этого как можно раньше сообщите о своем желании менеджеру.

Что делать, если соседи шумят?

Ваш комфорт — наш приоритет. Если в разрешенное для тишины время вам мешает шум, пожалуйста, сообщите нам. Мы постараемся деликатно решить ситуацию.

Куда обращаться, если у меня возникли проблемы или вопросы?

Наша служба заботы о гостях всегда на связи. Вы можете связаться с нами по телефону, в мессенджере или по электронной почте. Все контакты будут предоставлены вам после подтверждения бронирования.

Включены ли в стоимость постельное белье и полотенца?

Безусловно. Мы предоставляем полный комплект свежего постельного белья, а также полотенца для каждого гостя.

Заключение: ButlerSPB – больше, чем просто апартаменты

Соблюдение этих простых и понятных правил — это залог вашего великолепного отдыха и нашего долгосрочного сотрудничества. Мы создали их, руководствуясь принципами заботы, безопасности и безупречного сервиса.

Благодарим вас за выбор ButlerSPB и доверие. Желаем вам незабываемого пребывания в Санкт-Петербурге

Правила проживания в апартаментах ButlerSPB