Разбор отчета для собственника от ButlerSPB: что означают все цифры и как мы управляем вашим доходом

Каждый месяц вы получаете от нас подробный отчет о работе ваших апартаментов. На первый взгляд, обилие цифр, графиков и аббревиатур может показаться сложным, как приборная панель самолета. Но не волнуйтесь, эта статья — ваш второй пилот. Мы создали подробное руководство, чтобы превратить отчет из набора данных в понятный инструмент, который наглядно показывает эффективность управления вашей недвижимостью и ваш реальный доход. Мы пошагово разберем каждый блок: от ключевых показателей гостиничного бизнеса (да, ваши апартаменты — это он!) до финальной цифры вашей прибыли.

Содержание статьи:

Философия нашего отчета: почему прозрачность — это главное
Блок 1: Ключевые показатели эффективности (KPIs)
Блок 2: Детализация доходов — откуда приходят деньги
Блок 3: Все о расходах — за что мы платим
Блок 4: Финальный расчет — ваша чистая прибыль
Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Не просто цифры, а основа для партнерства

Для нас отчет — это не формальность, а главный инструмент коммуникации и доверия между вами, собственником, и командой ButlerSPB. Мы верим, что успешное управление недвижимостью строится на абсолютной прозрачности.

Более того, все данные, которые вы видите в отчете, — это не просто констатация фактов. Это информация, которую наша команда аналитиков и менеджеров использует ежедневно для принятия стратегических решений: мы корректируем цены в зависимости от спроса, запускаем маркетинговые акции и работаем над улучшением сервиса, чтобы получать больше положительных отзывов. Ваш отчет — это доказательство нашего подхода, основанного на данных (data-driven approach), который нацелен на максимизацию вашей доходности.

Загрузка, ADR и RevPAR: три кита доходности

Этот блок — пульс вашего объекта. Здесь собраны три главных показателя, которые используются во всем мировом гостиничном бизнесе для оценки эффективности. Поняв их, вы сможете с одного взгляда оценить, насколько успешно отработал месяц.

Occupancy Rate (Загрузка / Заполняемость)

Простое определение: Это процент дней в месяце, когда ваши апартаменты были забронированы и приносили доход.
Формула: (Количество забронированных ночей / Общее количество доступных ночей в месяце) * 100%
Что это значит для вас: Этот показатель отражает востребованность вашего объекта на рынке. Наша цель — поддерживать высокую загрузку, но не любой ценой. Мы всегда ищем баланс между максимальной заполняемостью и справедливой рыночной стоимостью, чтобы не сдавать квартиру «за копейки» в погоне за 100% показателем. Загрузка сильно зависит от сезонности: летом и в праздники она выше, в межсезонье — ниже.

ADR (Average Daily Rate / Средняя цена за ночь)

Простое определение: Это средняя стоимость одной ночи проживания в ваших апартаментах за отчетный период.
Формула: Общий доход от бронирований / Количество забронированных ночей
Что это значит для вас: ADR показывает, по какой цене в среднем нам удается продавать проживание в вашей квартире. Мы используем технологию динамического ценообразования: в дни высокого спроса (выходные, праздники, форумы) цена автоматически повышается, а в периоды затишья — снижается, чтобы оставаться конкурентоспособной. Это позволяет извлекать максимальную прибыль из каждого дня.

RevPAR (Revenue Per Available Room / Доход на доступный номер)

Простое определение: Это самый важный показатель в гостиничном бизнесе. Он показывает, сколько денег принес ваш объект в среднем за один день месяца, независимо от того, был он сдан или пуст.
Формула: ADR * Occupancy или Общий доход от бронирований / Общее количество доступных ночей в месяце
Что это значит для вас: RevPAR — это квинтэссенция эффективности. Он объединяет в себе и цену, и загрузку. Высокая загрузка при низкой цене — это плохо. Высокая цена при низкой загрузке — тоже плохо. RevPAR показывает идеальный баланс между этими двумя метриками. Именно на рост RevPAR направлены все наши усилия: от маркетинга до работы с ценой.

Валовый доход и его источники

В этом блоке мы подробно показываем, откуда именно пришли деньги, которые заработала ваша недвижимость.

Общий (валовый) доход от бронирований

Это «грязная» сумма, которую гости заплатили за проживание в ваших апартаментах до вычета всех комиссий площадок и наших расходов. Это стартовая точка для всех дальнейших расчетов.

Доход по каналам продаж

Мы не полагаемся на один источник гостей. Ваши апартаменты продвигаются одновременно на всех ключевых площадках: Ostrovok, Суточно.ру, Avito, Ozon Travel и других, а также через наш собственный сайт (прямые бронирования). В отчете вы видите, какой доход принес каждый канал. Диверсификация важна, так как она снижает риски и обеспечивает стабильный поток бронирований в течение всего года.

Прочие доходы

Иногда возникают дополнительные доходы, которые мы также фиксируем в отчете. Это может быть плата за ранний заезд или поздний выезд, доплата за размещение дополнительного гостя (сверх стандартного количества) и другие подобные услуги.

Полная прозрачность расходов — гарантия доверия

Мы считаем, что вы должны четко понимать, на что идет каждый рубль. Этот раздел отчета детально раскрывает все статьи расходов.

Комиссия площадок бронирования (ОТА)

Важно: это не наша комиссия. Это плата, которую взимают онлайн-агрегаторы (Ostrovok, Суточно.ру и т.д.) за то, что привели гостя. По сути, это их плата за маркетинг и предоставление своей платформы. Размер комиссии у каждой площадки свой.

Комиссия ButlerSPB

Это наша плата за комплексное управление вашим объектом. За что именно вы платите:

Работа отдела бронирования 24/7: Мы обрабатываем заявки и отвечаем на вопросы гостей в любое время дня и ночи.
Маркетинг и продвижение: Создание «продающих» объявлений, профессиональные фото, оптимизация и продвижение на всех площадках.
Коммуникация с гостями: Мы берем на себя все общение: от момента бронирования до выезда и сбора отзывов.
Динамическое ценообразование: Ежедневный мониторинг рынка и автоматическая корректировка цен для максимизации RevPAR.
Операционное управление: Координация работы горничных, контроль качества уборок, решение всех бытовых вопросов гостей.
Техническое обслуживание: Оперативное решение мелких поломок.

Позиционируйте это как вашу инвестицию в команду профессионалов, которая ежедневно работает над увеличением вашего дохода.

Операционные расходы

Это расходы, напрямую связанные с проживанием гостей.

Уборка после каждого гостя: Мы поддерживаем высокие стандарты чистоты, ведь это напрямую влияет на отзывы и рейтинг объекта.
Прачечная/стирка белья: Стирка и глажка комплектов постельного белья и полотенец.
Закупка расходников: Мы обеспечиваем гостей всем необходимым: шампунь, гель для душа, мыло, чай, кофе, сахар, туалетная бумага.
Мелкий ремонт и обслуживание: Замена перегоревших лампочек, починка протекающего крана и другие мелкие работы. Крупные расходы всегда согласовываются с вами дополнительно.

Постоянные расходы (оплачиваемые через ButlerSPB)

Если вы нам это делегировали, в отчете также будут отражены оплаты коммунальных услуг, интернета и телевидения.

Итог месяца: сколько вы заработали

Это финальный и самый главный блок отчета, который показывает ваш чистый доход. Мы рассчитываем его по предельно простой и прозрачной формуле:

[Валовый доход] - [Комиссии площадок] - [Комиссия ButlerSPB] - [Операционные расходы] - [Постоянные расходы] = Ваша чистая прибыль

Эта цифра — и есть те деньги, которые вы получаете на свой счет.

Анализ динамики

Мы призываем вас смотреть не только на цифры за один конкретный месяц, но и анализировать их в динамике. Сравнивайте показатели с предыдущим месяцем или, что еще более показательно, с этим же месяцем прошлого года. Это поможет увидеть общие тренды и понять, как на доходность влияют сезонность, городские события (например, ПМЭФ или Алые Паруса) или наши маркетинговые усилия. Такой анализ показывает, что мы мыслим стратегически и работаем на долгосрочный результат.

Отвечаем на самые популярные вопросы об отчете

Почему доход в этом месяце ниже, чем в прошлом?

Чаще всего это связано с фактором сезонности. Например, доход в октябре почти всегда будет ниже, чем в пиковом июле. Также на доходность влияет общее состояние рынка и отсутствие крупных мероприятий в городе, которые привлекали туристов в прошлом месяце.

Что вы делаете, чтобы увеличить мою прибыль?

Мы работаем по всем фронтам: используем динамическое ценообразование для извлечения максимума из каждого дня, активно работаем с отзывами для повышения рейтинга объекта, проводим акции в низкий сезон и постоянно тестируем новые каналы продвижения для привлечения гостей.

Могу ли я увидеть детализацию по каждому бронированию?

Да, конечно. Ваш персональный менеджер может предоставить вам подробную выгрузку по каждому бронированию по вашему запросу. Мы за максимальную прозрачность.

Почему расходы на уборку в этом месяце выше?

Расходы на уборку напрямую зависят от количества выездов гостей. Если в этом месяце было много коротких бронирований (по 1-2 ночи), то и уборок было больше. Но важно понимать: больше уборок означает больше бронирований, а значит, и выше ваш валовый доход.

Надеемся, это руководство сделало ваш ежемесячный отчет понятным и прозрачным. Наша цель — не просто управлять вашей недвижимостью, а быть вашим надежным партнером, который заботится о доходности вашего актива.

Остались вопросы? Ваш персональный менеджер всегда на связи, чтобы обсудить отчет и планы на следующий месяц. Свяжитесь с ним!

Хотите получать такой же прозрачный отчет и максимальный доход от своей недвижимости в Санкт-Петербурге? Оставьте заявку на нашем сайте, и мы подготовим для вас бесплатный расчет доходности! подробности на этой странице

Разбираем отчет для собственника от ButlerSPB: что скрывается за цифрами?